Политика возврата средств
Подробная информация о процедурах возврата и правах клиентов SmartFoundations
Общие условия возврата
SmartFoundations стремится обеспечить высокое качество франчайзинговых услуг и справедливые условия для всех партнеров. Наша политика возврата разработана с учетом специфики франчайзингового бизнеса и действующего законодательства Латвии. Все запросы на возврат рассматриваются индивидуально с учетом обстоятельств каждого конкретного случая.
Возврат средств возможен только при соблюдении всех условий, указанных в данной политике, и в сроки, установленные договором франчайзинга.
- Заявление о возврате должно быть подано в письменной форме с указанием причин
- К заявлению прилагаются все документы, подтверждающие основания для возврата
- Возврат осуществляется только на банковский счет, с которого была произведена оплата
- Комиссии третьих лиц не возмещаются и удерживаются из суммы возврата
- Возврат не распространяется на уже оказанные услуги и переданные материалы
Сроки возврата
Полный возврат
При отказе от франшизы до начала обучения и передачи материалов
Частичный возврат
После начала обучения с удержанием стоимости оказанных услуг
Исключительные случаи
При нарушении обязательств со стороны франчайзера
Все сроки исчисляются с момента подписания договора франчайзинга. Заявления, поданные после истечения указанных сроков, рассматриваются в индивидуальном порядке.
Процедура оформления возврата
Подача заявления
Направьте письменное заявление на возврат по электронной почте contact@smartfoundations.info или обратитесь в наш офис по адресу Gravas iela, Rīga. В заявлении укажите причины возврата и приложите копии документов.
Рассмотрение заявления
Наша команда рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней. При необходимости мы можем запросить дополнительные документы или разъяснения по вашему обращению.
Принятие решения
После рассмотрения всех обстоятельств мы принимаем решение о возврате и уведомляем вас письменно. В уведомлении указывается сумма возврата и сроки перечисления средств.
Перечисление средств
При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счет в течение 10-14 рабочих дней. Точные сроки зависят от банка-получателя и способа первоначальной оплаты.
Особые условия и исключения
Некоторые услуги и ситуации имеют особые условия возврата. Индивидуальные консультации и разработанные под конкретный бизнес решения не подлежат возврату после их предоставления. Возврат паушального взноса может быть ограничен, если франчайзи уже получил доступ к коммерческой информации или торговым секретам.
В случае форс-мажорных обстоятельств стороны рассматривают возможность переноса сроков исполнения обязательств вместо возврата средств. При досрочном расторжении договора по инициативе франчайзи роялти и маркетинговые взносы не возвращаются.
Данная политика может быть изменена с уведомлением всех действующих франчайзи за 30 дней. Изменения не влияют на уже заключенные договоры без согласия сторон.